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2018-04-17爱琴海5A信息化战略解读:从数据到智慧,构建技术驱动型商业平台

5月17日,“Link More——2018爱琴海商业集团合作伙伴年会”于上海成功举行,在这场聚集了大半个商业地产圈的大会上,爱琴海商业集团将更多的时间留给了技术端的展现。无论是会场内外吸引眼球的黑科技,还是主题演讲中多样的技术应用场景,爱琴海所打造的技术驱动型商业平台正吸引着全行业的关注。

 

 

4大阶段:从数据、信息再到知识、智慧

 

作为国内最早发力信息建设的线下商业平台,爱琴海商业已经构建了完整的内外部大数据生态。在爱琴海看来,真正的大数据系统不能只停留在数据收集这一初级阶段,还要经过清洗和迁移,成为可供分析的“信息”,再通过集成关联,成为可供商业决策的“知识”。而最后一步也更为关键,也就是要把前三者通过专业分析,形成“智慧”的数据,提前预知运营中的问题,并提供解决方案。

 

 

就像爱琴海商业系统目前在大规模应用的BI系统,就是一款为管理者定制开发的、轻松掌握现场运营数据的商业智能系统。

 

爱琴海的管理者们可以随时通过手机或电脑,掌握所辖范围内的各种运营的信息以及各种预警提示,各项目的销售、客流、车流、指标达成率、收缴率、提袋率等核心数据,以及具体到每一家商户或某一类业态的经营数字都会传导到系统内,运营者可以随时感知现场情况并收到数据反馈的经营预警,从而进行实时调整。

 

 

5A战略:从“游牧”到“精耕”的数据运营

 

爱琴海商业集团CIO、助理总裁付闯在演讲中表示,爱琴海的大数据应用并不局限在信息运用上,“大数据只是新零售的入场券,购物中心的未来不在于你拥有多少数据,更在于你能精准地使用多少数据”。

 

以此为基础,爱琴海商业集团得以构建了“5A信息场景化模型”,其包含精准定位、精准运营、精准服务、精准会员以及精准营销,并且,这些“智慧数据”的场景应用,已经全部投入各地爱琴海的筹备运营中,它们是保证爱琴海近年来快速扩张的核心竞争力。

 

爱琴海商业集团CIO、助理总裁付闯

 

 

精准定位:通过精准定位,爱琴海能够通过数据了解到周边所有目标客群的消费习惯与活动区域,定制化的展开项目规划与招商定位。

 

 

精准运营:而在精准运营模块中,各项目内精准到品牌经营情况的实时反馈,让运营动作更加精准有效,也让购物中心内人、货、场的变化可以直接反应到运营决策中。

 

 

精准服务:精准服务的开展则有赖于爱琴海在新技术应用上的领先。比如基于人脸识别的深度应用,爱琴海不仅可以准确的统计进店人数,更能够通过算法,判断消费者对于某件货品的满意程度,从而为商户提供货品调整建议。

 

 

精准营销:爱琴海是业内最早大规模新媒体营销的线下商业平台,与之相对应的就是爱琴海拥有一套完全适配线上线下营销推广与核销的营销体系。从硬件到软件,全方位保证营销效率。

 

 

精准会员:爱琴海通过精准会员系统的搭建,已经从单体的购物中心成为了整合周边区域线上线下资源的聚合平台。随着大量优质资源与爱琴海会员系统的打通,活跃且忠诚的会员将成为爱琴海最有价值的资源。

 

 

有彩蛋:大会现场“黑科技”频频亮相

 

作为一场以“联接”为主题的大会,爱琴海在本次合作伙伴年会上,也接入了众多目前在爱琴海正在使用的前沿技术,让参会嘉宾近距离体验技术升级。

 

人脸识别:本次大会,爱琴海深度应用了人脸识别系统,从签到程序开始,现场的人像感知探头,就一直在进行嘉宾行为跟踪,实时生成现场嘉宾活动区域的热力图与分时段客流分析。此项技术在已开业的爱琴海已经大规模投入应用,是营运人员进行经营决策的重要分析指标。

 

 

 

红外感应:本次大会上,爱琴海提供的自动咖啡机同样是集合了人脸识别和红外感应的数据采集机,通过数据采集,爱琴海可以轻松掌握精准到杯的各类咖啡取用数据,目前,该技术正在实验阶段。通过该技术,爱琴海可以通过对店铺内商品取用、售卖的数据对比,为商户提供更精准的货品调配及现场陈列建议。

 

 

 

爱琴海正在经历向“智慧数据”时代的快速迈进,在这个过程中,技术的快速迭代是关键因素,但更关键的是团队内大量数据运营人才的积累。

 

 

通过5年的发展,爱琴海商业集团已经建立起一支横跨信息、营运、规划以及营销等多个部门的数据运营团队,正是拥有这样的业界领先团队,爱琴海才有能力不断实现更高维度的技术跃升。目前,爱琴海还在利用自身平台优势,和更多技术领域的“头部资源”合作,打造实体商业领域的技术驱动平台。

 
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